Enterprise Resource Planning (ERP), traduzido como "planejamento dos recursos da empresa", é um sistema integrado de gestão empresarial que tem como objetivo o planejamento de recursos da empresa.
O ERP funciona como um banco de dados empresarial, que reúne em uma única plataforma todas as operações de forma integrada, como a manufatura, a logística, as finanças e os recursos humanos, por exemplo.
Atualmente, o sistema ERP se refere ao seu modelo informático utilizado em empresas, sendo conhecido principalmente pelos softwares desenvolvidos pela empresa alemã SAP.
Como software, o ERP permite organizar as informações armazenadas nos computadores da companhia, eliminando as redundâncias, permitindo uma visão global mais clara, criando processos automatizados e facilitando a distribuição das informações por todas as áreas envolvidas no negócio.
Exemplo de funcionamento de um sistema ERP
Vamos imaginar o caso de uma indústria de móveis sob medida que utiliza um sistema ERP. O software poderia integrar o processo desde a encomenda até a entrega da seguinte forma:
- O representante de vendas registra a encomenda no sistema, que dispara a informação pela empresa
- O setor de produção é avisado de que precisa fabricar o móvel encomendado
- A área responsável pela gestão de suprimentos também registra o pedido, para que possa controlar o estoque das matérias-primas necessárias para sua produção
- Se for necessário repor o estoque, a área de suprimentos cuidará disso e o setor financeiro será avisado do gasto com a aquisição de matérias-primas
- O departamento financeiro também receberá o aviso de que deverá fazer a cobrança pelo móvel vendido
- As novas informações de custos e de faturamento chegarão aos responsáveis pela contabilidade
- A área de logística poderá se programar, desde o pedido, para entregar a encomenda, a partir do cálculo de tempo necessário para a fabricação
Idealmente, o ERP permite que todas essas informações sejam acompanhadas em tempo real por todos os setores, de forma sintética, desde o momento do pedido até sua entrega.
Vantagens e desvantagens do ERP
Vantagens
Um sistema ERP racionaliza o fluxo de informações dentro da empresa, melhorando a comunicação. Além disso, ele permite guardar os dados não apenas para consultas sobre o andamento do pedido, como também para análises futuras.
O registro de todo o processo permite que o gestor do negócio identifique com mais facilidade onde estão as principais falhas, para que possa saná-las.
Ao automatizar a comunicação entre os setores mais importantes da empresa, um software ERP pode aumentar sua eficiência e até reduzir os custos desse processo.
Desvantagens
Um sistema ERP é customizado, ou seja, precisa ser adequado às necessidades de cada empresa específica. É preciso que a companhia tenha um setor de tecnologia da informação competente para escolher o melhor fornecedor ou contratar uma consultoria especializada para isso. Tudo isso tem custos, que podem ser altos.
Além disso, a automatização total do sistema pode deixar a empresa dependente do software, o que a torna vulnerável em caso de falhas. Se o fornecedor do programa não fornecer um suporte eficiente e rápido, isso poderá causar problemas na produção e levar a grandes prejuízos.
Você também pode ter interesse em data mining, gestão da informação e gestão da cadeia de suprimentos.