Chief Operating Officer
COO significa Chief Operating Officer, o que no Brasil pode ser chamado de Diretor de Operações. É o segundo na hierarquia da empresa, sendo o braço direito do CEO, o Chief Executive Officer. É um gestor sênior na empresa que controla o dia a dia das operações, reportando-se para o CEO.
Tim Cook era COO da Apple quando Steve Jobs morreu, e devido à proximidade dos dois foi o substituto natural pelos olhos do mercado e da própria empresa.
O que faz um diretor de operações?
A importância da figura do COO está reduzir o envolvimento do CEO em algumas questões burocráticas diárias, deixando tempo para as decisões estratégicas da companhia. Profissionais dos mais diferentes campos de atuação e formacão podem exercer o cargo. O determinante nesta posição é a afinidade com o CEO e a identificação com a área da empresa e com as demandas destinadas ao setor de operações.
Quem desempenha este cargo geralmente tem como característica a lealdade, pois precisa ser de extrema confiança por parte do CEO. Também é preciso um perfil voltado a resoluções de problemas, por tratar da rotina de produção e enfrentar situações com maquinário, pessoal, fornecedores e etc.
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