O que são Stakeholders?

Stakeholder é um termo da língua inglesa que tem como significado "grupo de interesse", pois são pessoas que possuem algum tipo de interesse nos processos e resultados da empresa.

Um dos criadores deste termo foi o filósofo Robert Edward Freeman que o definia como os grupos que podiam afetar ou serem afetados pelos objetivos da organização.

Estes interesses podem ser, além dos processos e resultados, mas também no planejamento dos projetos ou dos negócios, de modo positivo ou negativo.

A quantidade de stakeholders demonstram a visibilidade e a importância que os projetos da empresa possui.

Exemplos de stakeholders

Alguns exemplos desses grupos de interesse são:

  • Acionistas;
  • Investidores;
  • Proprietários;
  • Empregados;
  • Sindicatos;
  • Clientes;
  • Governo;
  • Concorrentes.

Diferenças entre Stakeholders e Shareholders

Os shareholders, também conhecidos como stockholders, são constituídos apenas pelos proprietários e acionistas, ou seja, quem detém o capital da empresa, diferente dos stakeholders que envolvem todos os interesses.

O modelo de shareholders é mais tradicional, onde a empresa é apenas vista como uma entidade que gera benefícios econômicos (lucros) aos seus proprietários e acionistas. O modelo em stakeholders, por sua vez, passa a considerar todos os benefícios, incluindo os sociais, que a organização proporciona aos participantes do projeto da empresa.

Gestão de Stakeholders

Por se envolverem com muitos grupos de interesse sobre seus projetos, as empresas precisam de uma gestão eficiente para que haja o melhor equilíbrio em seus ambientes internos e externos.

Essa gestão passa por identificar quais os grupos interessados nos projetos da empresa e qual a importância que cada um tem para os projetos do negócio, em diferentes categorias.

Ao analisar os grupos de interesse, o gestor do projeto do negócio classifica cada grupo conforme os graus de influência e de interesse cada um possui e, assim, sabe como deve tratar cada um.

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